Service e-Learning - Assistance

Soucieux d'offrir un service d'assistance de qualité, à nos clients, nous avons mis en place un centre d'assistance en ligne proposant une gamme complète de services dédiés à la prise de contact à distance, à la gestion de demandes d'assistances (tickets), à la publication des connaissances d'utilisation et au partage des cas de résolution de problèmes.

A votre disposition en permanence

Le centre d'assistance en ligne ou centre de support après-vente que nous proposons est accessible en permanence :

Un de nos agents s'efforcera d'apporter une réponse pertinente par courriel dans les 24h suivant une demande.

Des ressources variées et flexibles

A partir d'un numéro de ticket, le suivi des actions effectuées sur une demande peut être observé directement à partir du centre d'assistance.

Une base de connaissances relatives aux différents cas de demandes traitées est constituée en continue et peut-être consultée à tous moments pour trouver de manière autonome la résolution de situations-problème rencontrées.

Une FAQ (Foire Aux Questions) est par ailleurs ouverte en permanence.